Queremos garantir uma experiência única e memorável em todo seu relacionamento conosco. Assim, criamos nossa política de troca, devolução e reembolso com total transparência a você.
A primeira troca de um pedido ou a sua devolução, é feita de forma 100% gratuita de acordo com a Lei de Defesa do Consumidor, desde que solicitada em até 7 dias corridos após a entrega do pedido em seu endereço.
COMO SOLICITAR A TROCA
Você pode solicitar a troca e/ou devolução de forma rápida e prática acessando >> este link de solicitação << informando os dados solicitados.
Após o preenchimento, iremos analisar o seu pedido e prosseguir com o processo num prazo de até 1(um) dia útil, onde vamos nos fornecer as orientações para a devolução.
Após recebermos a devolução em nosso estoque e a integridade do item devolvido:
- Em caso de troca: vamos gerar um crédito na loja para que você faça o pedido do produto de interesse.
- Em caso de devolução: vamos providenciar o estorno do pagamento, que pode ocorrer de 7 a 30 dias, a depender da sua entidade financeira do seu cartão e os prazos por ela praticados.
Obs.: Para pedidos adquiridos em ofertas de frete grátis, o valor do frete do novo envio, em caso de troca, precisa ser pago.
Não deixe de verificar o seu e-mail e/ou WhatsApp, as informações serão encaminhadas através desses canais. Por isso, é de extrema importância que você mantenha todos os seus dados preenchidos e atualizados em nossa loja.
